Miejska i Gminna Biblioteka
Publiczna Głubczyce

Spis treści:

1. Wstęp 11
2. Struktura książki 14
3. CZĘŚĆ I. WSPÓŁCZESNY KONTEKST ZARZĄDZANIA 19
4. ROZDZIAŁ I. Globalizacja: perspektywy teoretyczne 19
5. Globaliści 22
6. Sceptycy 23
7. Transformacjonaliści 24
8. ROZDZIAŁ II. Wprowadzenie do globalnej polityki ekonomicznej 27
9. Pierwszy, drugi, trzeci i czwarty świat 30
10. Inne podmioty w systemie globalnym 31
11. Instytucje Bretton Woods: Refleksje krytyczne 32
12. ROZDZIAŁ III. Korporacje ponadnarodowe a globalizacja 37
13. Koncepcje globalizacji Leslie Sklaira 37
14. Ponadnarodowa klasa kapitalistyczna (PKK) 38
15. Korporacyjna odpowiedzialność społeczna (KOS) w warunkach globalizacji 40
16. ROZDZIAŁ IV. Teoretyczne uzasadnienia KOS 45
17. Definicja KOS 45
18. Firma i jej interesariusze 47
19. Zasady KOS w praktyce organizacji 49
20. ROZDZIAŁ V. Kontekst postkolonialny zarządzania 55
21. Pojęcie postkolonializmu 55
22. Główni teoretycy postkolonializmu 57
23. Postkolonializm w zarządzaniu 58
24. ROZDZIAŁ VI. Globalizacja i środowisko naturalne 63
25. Wpływ globalizacji na zmiany ekologiczne 63
26. Zagrożenia ekologiczne 64
27. Wpływ korporacji na środowisko i społeczności w krajach rozwijających się 65
28. CZĘŚĆ II. ZARZĄDZANIE MIĘDZYKULTUROWE 73
29. ROZDZIAŁ VII. Różnice kulturowe a zarządzanie 73
30. Kontekst kulturowy zarządzania 73
31. Wiedza i kultura 74
32. Stereotypy kulturowe i zarządzanie 76
33. ROZDZIAŁ VIII. Kulturowe uwarunkowania zarządzania 81
34. Pojęcie kultury 81
35. Zewnętrzne aspekty kultury 82
36. Wierzenia i wartości 84
37. ROZDZIAŁ IX. Podstawowe założenia kulturowe 89
38. Natura i kultura 89
39. Człowiek i kultura 91
40. Relacje międzyludzkie i kultura organizacji 92
41. ROZDZIAŁ X. Wymiary i poziomy analizy kultury 95
42. Przestrzeń, język i czas 95
43. Zróżnicowanie kulturowe narodów i społeczności 97
44. Wpływ sektora przemysłu i grup zawodowych na kulturę organizacji 98
45. ROZDZIAŁ XI. Różnice kulturowe w procesie zarządzania 101
46. Klasyfikacja Hofstede 101
47. Klasyfikacja Trompenaarsa 103
48. Klasyfikacja GLOBE 105
49. ROZDZIAŁ XII. Kultura narodowa i zarządzanie 111
50. Tożsamości kulturowe 111
51. Zjawisko hybrydyzacji 112
52. Multikulturalizm 114
53. ROZDZIAŁ XIII. Różnice kulturowe: Doświadczenia na poziomie jednostek 117
54. Akulturacja 117
55. Współpraca w grupach międzykulturowych 119
56. Etyka, kultura i zarządzanie 121
57. CZĘŚĆ III. JAKOŚĆ WE WSPÓŁCZESNYCH ORGANIZACJACH 129
58. ROZDZIAŁ XIV. Jakość w zarządzaniu 129
59. Historia koncepcji jakości 129
60. Pojęcie jakości w zarządzaniu 130
61. Interpretacje jakości w zarządzaniu 132
62. ROZDZIAŁ XV. Jakość w usługach 141
63. Trzeci sektor i badania jakości 141
64. Jakość a cechy usług 143
65. Rola użytkowników w określaniu jakości w usługach 143
66. ROZDZIAŁ XVI. Jakość w usługach a pracownicy organizacji usługowych 147
67. Koncepcja „łańcucha zysku usług” 147
68. Niektóre czynniki środowiskowe i stres 149
69. Jakość usług z perspektywy relacyjnej 150
70. ROZDZIAŁ XVII. Określanie jakości usług 153
71. Modele SERVQUAL i SERVPERF 153
72. Inne modele określania jakości usług 155
73. Zastosowanie metod statystycznych w usługach 159
74. ROZDZIAŁ XVIII. Etyka i polityka w zarządzaniu jakością 161
75. Poziom globalny 165
76. Poziom krajowy 166
77. Poziom organizacji 167
78. CZĘŚĆ IV. TWÓRCZOŚĆ W ZARZĄDZANIU 173
79. ROZDZIAŁ XIX. Jak znaleźć przepływ? 173
80. Przepływ 173
81. Samorealizacja w organizacjach 175
82. Kres motywowania – praca twórcza jako zabawa 178
83. ROZDZIAŁ XX. Organizacja opowiadana i opowiadająca 183
84. Typy opowieści w organizacjach 183
85. Gawęda menedżerska 185
86. Opowieści przedstawiane – organizacja jako scena 187
87. ROZDZIAŁ XXI. Mity i archetypy w świecie organizacji 193
88. Mity i zarządzanie 193
89. Mitologizacja organizacji 195
90. Archetypy 197
91. ROZDZIAŁ XXII. Zarządzanie sztuką, sztuka zarządzania 203
92. Zarządzanie sztuką 203
93. Zarządzanie jako sztuka 206
94. Wyobraźnia organizacyjna 208
95. ROZDZIAŁ XXIII. Rynek doznań 213
96. Etapy rozwoju rynku 213
97. Zarządzanie na rynku doznań 214
98. Autentyczność i cień 217
99. ROZDZIAŁ XXIV. Ironia i humor 221
100. Ironia w organizacjach 221
101. Ironia jako forma organizacyjnego oporu 224
102. Humor „na górze” 226
103. ROZDZIAŁ XXV. Przedsiębiorczość i duch innowacyjności 231
104. Przedsiębiorczość jako podejmowanie wyzwań 231
105. Przedsiębiorczość a zarządzanie 233
106. Przedsiębiorcy i przedsiębiorczynie 235
107. Różne rodzaje przedsiębiorczości 238
108. CZĘŚĆ V. ZARZĄDZANIE A KULTURA 245
109. ROZDZIAŁ XXVI. Kultura organizacji 245
110. Czy kulturą można zarządzać? 245
111. Organizacje jako kultury 248
112. Nadawanie sensu 251
113. ROZDZIAŁ XXVII. Tożsamość a organizacja 255
114. Tożsamość organizacji 255
115. Zmiana a trwanie 257
116. Pamięć i zapominanie 260
117. ROZDZIAŁ XXVIII. Człowiek zarządzany 265
118. Zarządzanie uczuciami 265
119. Czas pracy, czas życia 267
120. Cisza – poza zarządzaniem 270
121. ROZDZIAŁ XXIX. Przestrzeń organizacji 277
122. Przestrzeń 277
123. Tworzenie przestrzeni organizacyjnych 279
124. Inne przestrzenie – heterotopie, puste przestrzenie 281
125. ROZDZIAŁ XXX. Duchowość a zarządzanie 287
126. Związki duchowości z zarządzaniem 287
127. Zarządzanie pogranicza: kultywowanie cnót czy biznes? 289
128. Poszukiwanie sensu w organizacjach 290
129. ROZDZIAŁ XXXI. Kultura zarządzania 297
130. Kultura menedżerska i menedżeryzm 297
131. Mody i style w zarządzaniu 300
132. Edukacja menedżerska 302
133. ROZDZIAŁ XXXII. Zarządzanie różnorodnością 309
134. Współczesne podejścia do różnorodności 309
135. Gender i komunikowanie się w pracy 312
136. Konflikt w organizacjach 314
137. Bibliografia 316

Zobacz spis treści

---

---